תקנון אתר דמו 364
התקנון מנוסח בלשון זכר לשם נוחות בלבד ומכוון לכל המגדרים !
1. אתר DEMO 364 (להלן: "האתר") הינו אתר האינטרנט של "דמו 364" .האתר מהווה אתר תוכן ומכירה למוצרים המיובאים והנמכרים ע"י דמו 364. האתר מופעל ע"י פנקייר בע"מ ח.פ 512774878 בכתובת צלע ההר 47, מודיעין, ישראל.
2. באחריות המשתמש לקרוא ולהבין את תקנון האתר. ביצוע פעולות באתר תחשב כהסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות תקנון זה. אם אינך מבין את התקנון במלואו –אנא פנה אלינו להסבר טרם השימוש באתר.אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה במלואם, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
3. פעולה באתר הינה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבל אותם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם ,מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
4. רשאים לבצע פעולות באתר באתר כל תושבי ישראל בגירים בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי) או חשבון PAYPAL תקף .ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מס' זהות, כתובת ישראלית תקינה המופיעה במפת החלוקה של דואר ישראל, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה. ניתן גם לבצע רכישות שלא באמצעות כרטיס אשראי ע"י תיאום תשלום בהזמנה טלפונית.
5. מילוי הפרטים האישיים בטופס ההזמנה מעיד על הסכמתו ונכונותו של הלקוח למסירתם. ללא כל התערבות של גורם אחר ו/או משפיע. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לדמו 364 לספק את המוצרים ללקוח וללמוד מהלקוח על רצינותו לגבי רכישת המוצרים. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח נדרשים על מנת להשלים את העסקה.
6. דמו 364 נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הלקוחות ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.
7.השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות של האתר. אנא קרא אותה בעיון. מובהר כי בעת הרישום לאתר הנך יכול להסכים לקבל הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת כמשמעותם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת") והודעות שירות ומערכת, מאת דמו 364 ו/או מי מטעמה. באפשרותך לסרב לקבלת מידע שיווקי על ידי החזרת דואר אלקטרוני חוזר.
8. דמו 364 מנהלת מאגר מידע רשום, לפי חוק הגנת הפרטיות. מאגר מידע זה, המאובטח באמצעים המתקדמים ביותר, מכיל את הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה. אנו מתחייבים שלא להעביר שום פרט מפרטיך לשום גורם אחר ולהשתמש בפרטיך לביצוע העיסקה בלבד.
ברישומך לאתר, הנך מאשר למפעילת האתר לאגור מידע כאמור.
9. דמו 364 תציע לרכישה באתר מוצרים לפי סוגים דגמים צבעים וכמויות כפי שתמצא לנכון, לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי בלבד.
10. לדמו 364 הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את כמות המוצרים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
11. כל המוצרים המוצעים באתר הם מקוריים, חדשים סוג א', באריזתם המקורית או מורכבים, ללא פגם ידוע, אלא אם מצוין בהבלטה במפורש אחרת בכותרת המכירה בתיאור המוצר.
12. דמו 364 עושה כמיטב יכולתה לספק ללקוחות באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. הפרטים המפורסמים באתר יכולים לכלול בין השאר אך לא מחייב, את תמונת המוצר, שם היצרן, הדגם, מקום הייצור, מפרט טכני מלא ככל האפשר, מידות ומשקל המוצר, תקופת האחריות על המוצר והגורם המספק את האחריות.
שימו לב: התמונות המוצגות הינן לצורך המחשה בלבד ועשויים להיות שונים במציאות עקב הצגתם על מסך דיגיטלי ולא במציאות, אלא אם מצוין אחרת. מפרטי האופניים והמוצרים מועתקים מאתרי החברות היצרניות בחו"ל. אי לכך ,המפרט הקובע הינו זה שבפועל בחנות! אם יש לכם ספק לפני הקנייה או מצאתם פרט חריג במפרט ו/או בתמונה אנא צרו עימנו קשר. אם נפלה טעות בתום לב ,דמו 364 לא תחויב ולא תשא בשום תוצאות ו/או פיצוי למעט השבת כספו של הלקוח!
13. מחירם של המוצרים הינו למלאי הקיים בלבד. ייתכן מצב כי המוצר אזל ואין אפשרות לחברה לספקו. באם יהיה שינוי לגבי המוצר החדש, תעדכן מפעילת האתר את הלקוח לפני ביצוע החיוב.
14. דמו 364 שומרת לעצמה את הזכות לשנות את סוג וכמות מוצרים וכן מחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
15. מחיר המוצרים באתר אינו כולל משלוח לבית הלקוח.
16. מחירי המוצרים באתר הינם בשקלים ישראליים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה.המחירים באתר תקפים לאתר בלבד ולא יחייבו בשום צורה ואופן חנויות פיזיות או וירטואליות אחרות המשווקות את המוצרים המוצעים באתר זה.
17. על מנת לבצע רכישה באתר,יהיה על הלקוח להירשם לאתר ולמלא טופס הזמנה, תוך הזנת מלוא הפרטים הנדרשים. מסירת פרטים נכונים ומדויקים הנה תנאי לרכישת המוצרים המוצעים למכירה באתר, אולם אינה מחויבת על פי חוק. במקרה לא ימולאו הפרטים, לא נוכל להמשיך בהזנת ההזמנה למערכת וניצור עמך קשר טלפוני או אחר להשלמת הפרטים.
18. לאחר בחירת המוצר וביצוע העיסקה על ידי הלקוח יועברו כל פרטי הפעולה באתר ופרטי ההזמנה לרכישת מוצר באתר לרבות פרטי מבצע הפעולה באתר מועברים באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL למחשב עיבוד הנתונים של חברת בית הצעצוע בע"מ.
19. הלקוח רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות - נציג לקוחות של דמו 364 יצור עמך קשר טלפוני. העסקה במקרה זה תאושר או תבוצע רק אחרי קבלת כל הפרטים מהלקוח.
20. הלקוח רשאי לשלם באמצעות מזומן לשליח –רק אם שירות זה זמין למוצר אותו רכשו תלוי בסוג המשלוח ומיקומו ועל פי שיקולה הבלעדי של מפעילת האתר. לשירות תשלום במזומן עלות כפולה של משלוח.
21. במקרה של מחלוקת לעניין דגם סוג מידה וצבע המוצרים שהוזמנו, הרישום במחשבי דמו 364 הוא הקובע.
22. הלקוח רשאי לאסוף את המוצר שרכש מחנות החברה במודיעין ללא עלות משלוח לאחר תיאום מראש.
23. דמו 364 תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובתוספת דמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו, לרבות תשלום ריביות. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.
24. מועד אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה הוא בימי עבודה נספרים מיום חיוב העסקה בפועל. מפעילת האתר עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות רשות הדואר וחברות המשלוח.
25. תנאי רשות הדואר (או של כל גוף אחר באמצעותו תבוצע האספקה) יחולו על כל אספקה של מוצר באמצעות האתר, ויחייבו כל לקוח.
26. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את החישוב של ימי עסקים .(ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
27. דמי המשלוח לסל מוצרים יהיה פעם אחת, לפי מחיר המשלוח היקר ביותר, למעט אם המוצר הינו במבצע משלוח חינם, אז יחול משלוח חינם כל כלל סל המוצרים.
28. במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, בכפוף לאישור בקשה זו ע"י דמו 364 ,ולאחר משלוח המוצר, יחוייב הלקוח בכל חיוב אותו תאלץ לספוג החברה וכן תחול ספירת ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי דמו 364.
29. דמו 364 לא תהיה אחראית לכל איחור באספקת מוצר שאינו בשליטתה. במקרה של איחור מהותי באספקה רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.
אנו ממליצים לא להשתמש ,במידת האפשר,במשלוחים של דואר ישראל!
30. אספקת המוצרים תהיה לכתובת הלקוח,עפ"י שיטת המשלוח שבחר, לבית, מקום העבודה, סניף הדואר או תיבת איסוף שבחר.
31. למען הסר כל ספק –המשלוחים מתבצעים ע"י חברות שילוח חיצוניות והלקוח כפוף לתנאי האספקה שלהם בכל הקשור לשיטת, מיקום ושעות האספקה. זמני האספקה הינם ממוצעים וניתנים על פי ניסיוננו עם חברות האספקה בלבד. אין להסיק מזמנים אלו לגבי כל המשלוחים.
32. דמי המשלוח שנבחרו כוללים את משלוח המוצר לפי תנאי המשלוח אותם בחר הלקוח.
33. מסירת המוצר הינה אישית בלבד, ליידי המזמין בלבד בהצגת תעודת זהות של המזמין במעמד המסירה. היה והמזמין אינו מקבל את המוצר אישית,באחריותו הבלעדית למתן ייפוי כוח מטעמו וכן ת"ז שלו למקבל המוצר שהוזמן על ידו.
34. על לקוח המעוניין לקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי כאמור לעיל לבצע את ההזמנה טלפונית ולתאם מועד לשם קבלת המוצר. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בדמי משלוח.
35. בעת איסוף עצמי של המוצר מחנות דמו 364, יהיה על הלקוח להציג תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמי של המוצר , יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר יגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו, לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר.
מדיניות ביטול עסקה – ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א - 1981
36. לקוח המעוניין לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח אליו יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון או באמצעות טופס הפנייה באתר בלבד לשירות לקוחות של דמו 364, ללא חיוב כלשהו.
37. במידה שהלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם בלבד, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית וללא כל נזק. במקרה זה, רק לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות וקבלת אישור, הלקוח יכול להחזיר את המוצר בכוחות עצמו או על חשבונו לחנות דמו 364 במודיעין.
לקוח שהינו אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
מובהר, כי במקרה של ביטול הזמנה שלא מחמת פגם המוצר או אי התאמה מפעילת האתר רשאית לחייב את הלקוח בדמי ביטול בסך של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
38. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהותית מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר תוך פירוט סיבת הביטול, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
השבת המוצר לחנות דמו 364 במודיעין תהיה על חשבון הלקוח, למעט במקרים של אי התאמה מהותית למוצג באתר או פגם במוצר.
39.לא תתאפשר החזרת מוצרים שהוזמנו במיוחד ללקוח ו/או שנבנו במיוחד ללקוח ו/או שהורכבו במיוחד ללקוח.
40. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו /או ימנעו את קיום מכירת המוצרים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים בכל דרך שהיא, או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית דמו 364 לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
41. אם מסיב כלשהי ,חלה טעות בתמונת המוצר, במחירו, בתיאורו או בכל מידע אחר, או טעות מכוונת או תמימה בקבלת הנתונים מהלקוח הרוכש, רשאית דמו 364 לבטל את המכירה ללא חיוב או קנס.
42.דמו 369 לא מתחייבת בשום אופן וצורה כי כלל המוצרים שבאתר נמצאים בפועל במחסנה ומוכנים למשלוח. במקרה שהמוצר איננו במלאי מכל סיבה שהיא, דמו 364 תיצור קשר עם הלקוח כדי לידעו ולפי בחירתו לבחור מוצר אחר או לבטל את הרכישה.
43.דמו 364 לא יהיו אחראים בשום אופן לשום נזק תוצאתי או כספי שיגרם ללקוח בגלל ביטול העיסקה על ידה.
---
44.דמו 364 תהיה אחראית על המוצרים הנמכרים על ידה ובכפוף לתנאים אלה:
א.דמו 364 אינה יצרנית של כל המוצרים וכפופה לתנאי האחריות הניתנים על ידי יצרני המוצרים. אחריות זו מועברת במלואה לצרכן הישראלי. אנו נעשה את המירב על מנת לתקן/להחליף את המוצר ללקוח במהירות המרבית האפשרית.
ב.דמו 364 תייצג את הלקוח מול היצרן ותהיה אחראית לתקשורת מולו. למען הסר ספק, ההחלטה על מתן האחריות הינה של היצרן בלבד ! עם זאת נפעל תמיד לטובתו של הלקוח.
ג.בבקשת אחריות ,על הלקוח להציג את חשבונית הקנייה –ללא חשבונית לא נוכל לתת לקדם את תביעת האחריות !
ד.משלוח מוצר לתיקון/בדיקה/החלפה תהיה על חשבון הלקוח.
45. מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מהוראות התקנון.להלן מדיניות הפרטיות של האתר:
א. מדיניות פרטיות. דמו 364 מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה. מפעילת האתר תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
ב. מידע. מידע לגבי משתמש מסוים או בכלל יכלול, בין היתר, את כל הפרטים שמסר, ישירות או בעקיפין במועד הרישום לאתר ו/או לאחר מכן ו/או פרטים הקשורים ו/או נובעים מפעילותו באתר ובכלל זה מידע שנאסף אודות המשתמש ופעולותיו במהלך גלישה וביצוע פעולות באתר.
ג. שמירת מידע והעברתו. למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת כי כל מידע לגביו ישמרו במאגרי המידע של דמו 364.
ד. הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר דמו 364 ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר.
ה. בקשת הסרה לפי חוק התקשורת: הנך רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של דמו 364 לרבות באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת מייל שתשלח אליך מאת דמו 364, ובמקרה כזה לא ישלחו אליך הודעות המהוות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת.
ו. בקשת הסרה לפי חוק הגנת הפרטיות: לחילופין, הנך רשאי לבקש את מחיקתך ממאגר המידע של דמו 364, ובמקרה כזה ימחקו כל הרישומים הנוגעים לך למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידך באתר לרבות הזמנות.
ז. הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. המשתמש מאשר בזאת למפעילת האתר להעביר את פרטיו לצדדים שלישיים, בין היתר לצורך אספקת השירותים, וכן לחברת שליחויות ו/או לספקי המוצרים ו/או ספקי שירותים דומים, לרבות לצורך אספקת המוצר או השירות שהוזמנו באתר, אך לא להצעת מוצרים ושירותים קשורים ו/או שירותי פרסום ו/או אחרים.
ח. שימוש בעוגיות (cookies). דמו 364 רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות", קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על הכונן הקשיח של מחשב המשתמש, לרבות על מנת לספק לך שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל כניסה לאתר. אתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שלא ייקלטו במחשב "עוגיות" או שיימחקו.
46. לרשות הלקוחות באתר והמזמינים באמצעותו, עומד מוקד שירות הלקוחות של דמו 364 המוקד מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות.
טלפון : 073-3752621
בוואטסאפ: 052-6007287
בדואר אלקטרוני: info@demo364.co.il
47. תקנון זה מעודכן לתאריך 01.01.2024 .דמו 364 שומרת על זכותה לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר
48. במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, מקום השיפוט הבלעדי יהיה בבתי המשפט בירושלים בלבד.
50. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בשום תכנים המופיעים באתר כולל תמונות, תיאורים מילוליים, סימני לוגו, עיצוב וגרפיקה אלא אם כן דמו 364 נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
תודה שקראתם תקנון זה. אנו מאחלים לכם קנייה נעימה ומוצלחת !
ט.ל.ח
ליצירת קשר לחצו כאן
